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Déconnection fréquente

Écrit le 27 septembre 2004 @ 17:47 par exorcist

Informatique - Internet / RéseauDepuis quelques temps (disons depuis que je suis client de AEI), parfois je me fait déconnecté de l'internet ou tous simplement je suis incapable de me connecté ...


Je me suis écoeuré et j'ai appellé le service à la clientèle. J'ai laissé un message dans la boite vocale et j'ai réessayé quelques manipulations ... J'ai désactivé mon firewall, j'ai réussi à me connecter sur internet, j'ai ouvert mon firewall, me suis déconnecté et reconnecté par la suite et tous fonctionnait. On m'a rappellé et on m'a dit que c'est surment mon firewall qui bloque la connection (zone alarm, dans mon cas) ... J'ai pourtant expliqué que Zone Alarm est supposé de m'avertir lorsqu'il bloque une connection ... On m'a répondu que Zone Alarm est réputé pour bloqué sans préavis certaine connection utile sur certain port ...

J'ai également demandé quel firewall me suggérait-il d'utilisé étant donné que Zone Alarm occasionne des troubles avec ma connections internet. Il m'a expliqué qu'il a personnellement un router et qu'un router agis comme firewall et également un firewall est surtout utile à une personne qui fait du chat ...
Notre conversation c'Est terminé après lui avoir demandé si il était au courant ce qui pouvait m'empêcher d'uploader via Messenger ...


15 minutes après, ma connection à complètement dropper (meme MSN Messenger c'Est déconnecté !!!)

J'ai rappellé au service à la clientèle et demandé à reparlé au meme type ... Ils était occupé et la personne au bout du fils ma demandé si il pouvait m'aider ... Je lui expliqué mon problème de déconnection.

Il m'a dit de vérifier si la lumière ready de mon modem était allumé ... Je lui ai répondu quel clignotait constament et ce d'un rythme différent. Il m'a expliqué que mon modem recevait aucun signal haute vitesse sur ma ligne téléphonique (donc je présume le fameux problème de firewall n'est que baliverne ...).

Je suis supposé recevoir un appelle de Bell pour vérifier l'état de ma ligne téléphonique.

On ma dit que peut-être les intercoms du block auquel j'habite, pourrait interférer ...

Je ne sais plus quoi pensé étant donné desfois je suis connecté des journées entières sans problèmes et d'autres fois je ne peux avoir accès à mon service d'internet ... Confused Confused Confused Confused

Dernière modification le 27 septembre 2004 @ 17:51

Commentaire par Drizzt  Score: 2
Écrit le: 27/09/2004@17:53

Dernièrement, il y a beaucoup de déconnexions sur le réseau DSL de Bell dans la région. Le problème semble venir de restructurations du réseau.. pas certain là dessus par contre.

Pour te donner une idée, mon 2e serveur qui est chez ma mère et qui est sur Sympatico se reconnecte parfois à tous les 5/10 minutes pendant 1 ou 2 heures. Je reçoit un courriel à chaque fois.. alors tu devines que ça tappe sur les nerfs un p'tit peu! Razz

Commentaire par exorcist  Score: 1
Écrit le: 27/09/2004@19:25

ishhh oui j'imagine !!! j'ai hate que leur fameux problème soit corrigé !!!!

Commentaire par blanalex  Score: 2
Écrit le: 27/09/2004@18:54

ahhh bon jsuis pas tout seul d'abord.

je croyais que c'était un de mes prises 'Y' de téléphones qui étaient défectueuses

Commentaire par exorcist  Score: 2
Écrit le: 27/09/2004@19:34

Est-il plus "safe" d'avoir un router qu'un firewall ???

Et qu'elle sont les autres avantages d'un router ???

Commentaire par Drizzt  Score: 2
Écrit le: 27/09/2004@20:08

L'avantage d'un router face à un Firewall, c'est que ton poste n'est pas directement disponible sur l'Internet. Autrement dit, si quelqu'un essaye de te hacker, ça va aller sur le router plutôt que sur ta machine.

L'inconvénient c'est qu'il faut savoir le configurer comme du monde, pour que ça semble être transparent.

Plus safe? Probablement pas, puisqu'il faut assurer la sécurité du router aussi!

Commentaire par exorcist  Score: 2
Écrit le: 27/09/2004@20:38

Donc ca serait pas mieux d'acheter ca pour augmenter ma sécurité ... ok je vois


merci !!!!

Commentaire par Nick  Score: 2
Écrit le: 30/09/2004@14:36

Personnellement, j'ai pas mal de misère à configurer mon router sur un point en particulier.
Lorsque moi et mon coloc on veux jouer en même temps à Warcraft III et qu'un de nous deux veut héberger une partie, il y a souvent deux possibilités :
- on se rejoint sur la partie mais personne d'autre peut nous joindre
- tout le monde peut joindre sauf l'autre coloc

Pour tout le reste, c'est relativement (très) facile et ça pose rarement de problème.
Le problème le plus fréquent est de connaitre le numéro de port mais habituellement, Google le sait...

Commentaire par exorcist  Score: 2
Écrit le: 29/09/2004@16:53

J'ai reçu enfin le téléphone de Bell après 2 jours d'attentes !!!

Il mon dit que mon signal était pas stable et que j'étais à 3 miles de la station ...

Ils vont venir demain, voir l'intercom du block et prendre des lectures sur mon modem (si j'aurais pas spécifié le fait que j'ai des intercoms dans mon block, je crois pas qu'il aurait faite grand chose ...)


Je vais voir demain si ca va améliorer mon problème et si ma connection va être plus stable ...



Dernière modification le 29 septembre 2004 @ 16:54

Commentaire par exorcist  Score: 2
Écrit le: 29/09/2004@22:30

petit problème ... demain je vais être absent donc le service ma demandé de laissé le numéro de téléphone de ma concierge ... mais également elle ma appellé parce qu'elle va être absente ...


J'ai appellé le support technique de Bell mes en vaint ... ils m'ont dit de contacter AEI (et que AEI serait plus en mesure de parlé avec le service de vérification de ligne)et malheureusement les bureaux sont fermés après 9h00 PM ...


J'espère que Bell vont etre assez intelligent d'appeller ma concierge pour confirmation avant de se déplacer ... (ce qui me surprend, donc je vais me grouiller les fesses demains matin pour essayé de les recontacters ...)
Dernière modification le 29 septembre 2004 @ 22:32

Commentaire par blanalex  Score: 2
Écrit le: 30/09/2004@23:33

C'est bien malin, le site de l'assistance de sympatico a un bug et on ne peut que voir les entretiens prévus que pour l'Ontario. Dire que c'est un simple petit bug de cookie...

Commentaire par blanalex  Score: 2
Écrit le: 01/10/2004@10:05

Ah ben non, selon un courriel du support technique, la section Pannes et Entretient donne les informations pour l'Ontario et le Québec, malgré ce que le menu dans le bas de la page indique.

Commentaire par Drizzt  Score: 1
Écrit le: 01/10/2004@10:16

Pourrais-tu mettre le lien vers cette page?

Commentaire par blanalex  Score: 1
Écrit le: 01/10/2004@10:58

euhh... non.

Pannes et entretien

Commentaire par exorcist  Score: 2
Écrit le: 01/10/2004@16:37

Petite update !!!

Le gars c'Est présenté meme si il a été avisé ... il a fermé le dossier... J'ai rappellé AEI et on mis de la pression pour qu'il puisse venir aujourdhui ...


Le technicien est venu et il me dit que je suis trop loing de la centrale pour avoir le DSL et que je devrait avoir le DSL light au lieu ...

Il a réussi à synchronisé ma ligne à 6,6


Confused


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